江西进贤：三项举措，实现政务服务“放管服”

为认真贯彻落实“放管服”部署要求，县医保局坚以“高效、便民、惠民、为民”为目标，牢固树立医保经办为民、便民、利民的服务意识，多措并举，积极创新，着力解决群众办事存在的堵点、痛点问题，切实做到“办事提速、服务提质”，有效提升参保单位和人民群众办事满意度，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
（一）做到业务公开透明。进一步理顺工作流程，梳理经办服务政务事项，多种渠道向社会公开，以简化手续、精简材料、压缩时限、创新服务模式提高办事效率。全面公开医疗保险服务事项清单，将列入清单的服务事项按统一的标准、规范事项名称、表格、材料、流程和时限等，逐步实现医疗保险经办服务标准化、均等化，提升“互联网+政务服务”水平。我局围绕异地备案、参保缴费、特殊病种申请等业务，梳理“阳光政务”33条，加快推进政务服务的“一网通办”。真正做到复杂问题简单处理，经办环节精简高效，实现了群众办事马上办，即时办。
（二）延伸业务经办服务。利用乡镇的地理优势，加强基层服务平台建设，打通服务群众“最后一公里”，积极推进县、乡镇（社区）、村三级医保经办下沉，构建起了“10分钟医保服务圈”。同时，将医保业务查询、门诊慢性病病申报等“高频次”事项医保业务全部下放，编制服务事项清单和办理指南，真正打通医保服务“最后一公里”。
（三）实现多种方式经办。针对传统服务窗口职能单一、季节性办事拥挤、群众多头跑腿等弊端，推进医保经办服务窗口“综合柜员制”，推行“不见面”办理，大力推行“网上办”、“电话办”、“QQ办”、“邮箱办”等非接触式办理方式，方便事项网上办理;依托数字赋能，实现医保经办服务“掌上办”“网上办”“一网通办”“跨省通办”，实现医保参保缴费、异地就医申请、异地安置申请、参保关系转移接续等医保高频业务自助办理，实行“不见面办”，大大提高了工作效率，服务渠道更加多样。
 下一步，我局将持续细化医保服务举措，全面深化“高效办成一件事”服务，为企业和办事群众提供更加便捷、高效、优质的医保服务，不断提升医保经办服务能力，让群众办事更省心，医保服务更贴心，擦亮“医速办 办实事”暖心服务名片。