“您好,您妻子特药的报销手续已经办好,报销的钱会直接打到您银行卡上,请您注意查收!”“啊?这么方便?”“是的,毛大爷。”在竹山县医保局窗口,工作人员正耐心细致地给宝丰镇的毛大爷讲解特药报销流程。毛大爷的妻子今年70多岁了,是一位肺癌患者,需要吃伊马替尼这种特殊药品,他在医保宣传报上看到在门诊上买这种药品可以申请报销,于是来到窗口申请办理报销手续。因为老两口年龄较大,工作人员主动和特药医药机构、她女儿联系准备齐报销资料,毛大爷只跑了一次路程就把报销手续办好了。毛大爷用颤抖的声音说“好!好!谢谢!”。
群众利益无小事,一直以来,竹山县医保局不断优化服务环境,把便民利民放在第一位,大力推进医保支付方式改革。对参保对象来说,也许只是简单地少跑一次路,但就是为了群众少跑这几步路,竹山县医保局不断追求简益求简,从程序系统上进行流程项目的精简优化,内部股室之间、股室与软件开发公司之间,经过了多次软件系统的修改磨合,力争多让数据在网上跑,让工作人员内部跑,决不让群众多跑腿。(竹山县医保局 盛莉)