赣州市医疗保障局寻乌分局：医保跨省协作 暖心服务群众

“小罗，太感谢你了！我老婆今天顺利生产，特意来跟你道声谢！”近日，在寻乌县政务服务中心医保窗口前，市民曾先生面带喜色，紧紧握住工作人员小罗的手再三致谢，温情场景让政务大厅暖意融融。
原来，曾先生的妻子在寻乌县人民医院产检时，发现医保无法使用，这让他焦急不已。“明明在2025年11月缴纳2026年医保费的，怎么就用不了？”曾先生匆匆赶到医保窗口求助。小罗立即查询系统，很快找到问题症结：曾先生妻子2025年度未在寻乌参保，且未提供异地参保凭证，导致医保待遇无法衔接。“您爱人2025年在海南参加的医保，需提供2025年海南医保缴费凭证才能办理接续。”小罗耐心解释政策。​
曾先生面露难色，妻子常年在寻乌生活，回海南办理耗时费力。考虑到曾先生的难处，小罗当即主动帮他联系海南省医保局咨询，并通过“海南省税务局”公众号打印缴费凭证，曾先生顺利办好了待遇衔接手续，赣州市医疗保障局寻乌分局推行的“一窗受理、一站式服务”模式，让该项业务在5分钟内高效办结。​
两天后，曾先生专程从医院赶来致谢。像小罗这样主动延伸服务触角的案例已成为医保服务窗口常态，工作人员用真心实意将“数据多跑路、群众少跑腿”的理念落到实处。​
“群众的认可就是最大动力。”寻乌分局将持续聚焦群众“急难愁盼”，优化服务举措，让医保服务更加便捷高效，切实把民生福祉落到实处，不断提升群众获得感、满意度。