句容市医保局多措并举构建立体化政策宣传新矩阵

今年以来，市医保局持续探索医保政策宣传新模式，依托微信公众号、短视频等新媒体平台等多元形式，推动医保政策宣传走实走深，打通医保政策宣传“最后一公里”。
一是打造“医保云端会客厅”，架设线上沟通“连心桥”。 内容策划“贴热点、接地气”。紧密围绕群众关切热点，全年策划开展专题直播9场，用通俗易懂的语言解读政策要点，演示线上办理流程，累计吸引超8000人次在线观看互动。形式呈现“多样化、有温度”。直播中穿插案例图解、在线答疑等环节，增强趣味性和代入感。针对长护险扩面至城乡居民医疗保险，制作发布系列解读短视频4期，有效提升政策传播力。建立直播“闭环”机制。直播中收集的共性疑问，整理形成“问答集锦”通过公众号二次发布；个性化问题，安排专人后台对接、跟踪解决，形成良性循环。
二是开展“政策暖心”线下行，推动宣传触角“进万家”。 聚焦重点民生政策开展宣传。围绕长期护理保险制度全覆盖，组织开展主题宣传活动70余场，发放宣传册7600余份，面对面为群众答疑解惑。构建基层宣传网格。加强对基层医保工作人员的培训，使其成为政策宣传的“前哨”。利用基层宣传栏、大喇叭等载体，常态化张贴、播放医保政策要点。针对特殊群体精准推送。联合教育部门、农林学院，做好在校学生参保宣传；联合民政、残联等部门，做好医疗救助对象政策告知；针对未参保人员，通过短信提示、电话告知等方式进行点对点宣传，努力消除宣传盲区。
三是强化全媒体联动，扩大政策传播“朋友圈”。巩固传统媒体阵地。通过电视台、报纸、“句容发布”等渠道，发布政策解读和工作动态，提升医保工作权威性。善用新媒体平台。利用“句容医保”微信公众号、视频号等平台，以图文、自拍短视频等群众喜闻乐见的形式，多维度解读政策。注重宣传素材“本土化”。挖掘宣传我市参保群众享受医保待遇的真实故事、医保干部用心服务的感人事迹，用身边人、身边事增强宣传的感染力和说服力。
下一步，市医保局将继续探索更多元化的宣传方式，持续推动医保政策宣传活动走深走实，让医保政策真正走进群众心间，持续提高参保群众的满意度。