赣州市医疗保障局定南分局:医保移动结算“零等待” 便民服务再升级
2026-01-30
作者:赣州市医疗保障局定南分局
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“不用在窗口排长队,手机轻轻操作几步,医保费用就结算完成了,太方便了!”在定南第二医院就诊的李阿姨,体验完医保移动支付服务后连连称赞。目前,定南县第一人民医院、第二医院上线医保移动支付功能,参保群众仅凭手机即可完成在线费用结算,真正实现了医保报销“掌上办、即时办”。为切实解决群众就医时“缴费排队久、流程繁琐”的痛点问题,定南分局聚焦服务提质增效,以“精准破堵、严格督导、多元宣传”三项举措,推动医保便民服务落地生根、惠及民生。
精准破题疏堵点,筑牢服务根基。针对辖区医院在医保移动支付接口改造过程中遇到的技术瓶颈,我局迅速组建专项工作小组,深入医疗机构,结合本地医保服务实际,积极借鉴外地先进实践经验,为医院提供一对一精准技术指导,全程协助推进支付平台的搭建与优化升级,确保医保系统与医院诊疗系统无缝对接、稳定运行。
严格督导压责任,保障落地见效。为加快医保移动支付服务推广进度,分局建立常态化督导检查机制,定期组织工作人员实地核查医院各项工作推进情况,通过实行倒排工期使各医院细化工作举措、压实工作责任,确保各项任务按时间节点高质量完成,切实把便民政策转化为服务实效。
多元宣传提效能,拓宽服务覆盖面。为提升群众对医保移动支付的知晓率和使用率,分局指导各医院构建线上线下联动宣传矩阵。线上依托医院官方微信公众号,发布详细的操作流程图解与视频指南,方便群众随时查阅学习;线下在门诊大厅、缴费窗口、药房等重点区域张贴宣传海报、摆放指示牌,同时安排专人对就诊群众尤其是老年群体,提供“手把手”操作教学服务,全力打通政策宣传与服务落地的“最后一公里”。
下一步,我局将持续深化“互联网+医保”融合改革,稳步扩大医保移动支付覆盖范围,推动更多定点医药机构上线该服务功能。同时,不断优化服务流程、提升系统稳定性与响应速度,以更便捷高效、贴心优质的医保服务,切实增强参保群众的就医体验感、获得感与安全感。