兴化医保：倾情经办不停歇 暖心服务不掉分

“小同志，我的医保上个月没有缴费，影响报销吗？”“放心，个人因系统切换上线导致未能按时缴费，在系统上线后至8月31日之前缴费到账的，个人医保待遇不受影响。”医保中心小房今天在医保咨询台轮班，类似的话她已经答复了多次。
近几日，国家医疗保障信息平台参保征缴功能在泰州切换上线，兴化市医保大厅前来办事人员络绎不绝，由于部分业务停办20天，连续两天的办事人数都在500以上，但是大厅里忙而不乱，未发生一次争吵，这得益于医保中心的大厅值班制度和管理。
大厅值班有各科室科长亲自带班，每组3人，负责大厅秩序引导、咨询、帮办代办，遇到比较麻烦、有矛盾的，值班科长负责将其引导至接待室，耐心给予解释、办理，避免影响窗口经办。
兴化市医保局近年来全力打造暖心医保服务品牌，倾情服务广大参保群众，用心、用情、用力塑造了“小薇帮你办”、“老年人绿色通道”、“一件事、一次办异地就医专窗”等特色窗口，优化改造了窗口条件，拉近了参保群众与医保部门的距离，受到了参保群众的一致好评。