江西省万安县医保局延时错时和预约服务受到群众点赞

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2019-02-22 来源:江西省万安县医保局 作者:温桂秀 浏览:

          2019年正月初六10:00许,万安县宝山乡狮子岩自然村的唐先生,来万安县医保局为其女儿办理异地住院医疗费报账手续,正值大厅值班的医保服务大厅主任罗美云向他介绍了零星医疗费报账流程,并收齐了相关报账资料,热情周到细致的服务态度让他很受感动。他说:初七一大早他就要坐车赶去浙江务工,他的小女儿刚在外地医院治病出院了,现在是春节假日期间,还在为办理医疗费报账的事发愁,是朋友告诉他现在实行了延时错时和预约服务,节假日和中午等休息时间医保局也有工作人员值班,就来了,也顺利的办好了报账的事,省了他又要大老远的返回来报账的麻烦,延时错时和预约服务真好!真方便!这是万安县医保局落实“放管服”改革,实行延时错时服务和预约服务,方便群众办事的一个实例。
        据了解,从2018年12月30起,万安医保服务大厅实行延时错时服务,工作日实行朝九晚五,工作日中午轮流错时作息,安排工作人员值班。双休日及国家法定节假日实行值班制,值班时间按工作日作息时间早九晚五安排人员值班。该局延时、错时服务事项清单如下:医保关系转移续接;门诊特殊慢性病申报材料收集;零星医药费结算申请;办理异地就医备案。
         同时,该局提前时间对工作人员开展了业务和服务礼仪培训,在医保大厅醒目处张贴了“不为不办找理由,只为办好想办法”等宣传标语,严守工作纪律,事先作好全局工作人员轮流值班安排,方便了服务对象中午能办事、周末能办事、节假日也能办事,力求达到窗口办事时间无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”的目标,以确保始终为企业和群众提供高效便捷优质服务落到实处。
        该局实行延时错时和预约服务为企业和群众办事省了很多麻烦,上班族不用请假出来为自己和家庭办事了,可利用双休日和节假日等休息时间办事,像边远山区的老百姓可在中午办事,当天就能坐上班车赶回去。据悉,即使是春节法定节假日期间该局干部职工也放弃了走亲拜年、家务繁忙等困难,坚守工作岗位,为企业和群众延时错时和预约服务已办理20余项事宜。该局实行新的工作制度,把麻烦留给自己,把方便留给群众,为加快推进“五型”政府建设,提升政府服务能力和水平,为群众提供便捷、高效、全时段、全方位的服务倾情尽力,让服务对象办事感到省心舒心温馨,获得企业和群众的一致点赞。
 
 

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