万安县医保局深查细照转作风 提服务

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2018-06-09 来源:温桂秀 作者:温桂秀 浏览:

        近期,万安县医保局以整治“怕、慢、假、庸、散”五类作风顽症为契机,要求各股室通过查纪律、查设施、查堵点、查漏洞、查风险,对医疗、工伤和生育保险经办服务进行一次全面细致的大排查,并迅速逐一整改落实销号。
       查纪律,严格落实服务要求。对照省、市县有关文件要求,检查是否存在搪塞推诿、懒政怠政,工作期间脱岗、患岗、玩手机等违反工作纪律和服务规范等问题。
        查设施,不断优化服务环境。对照上级部门有关文件要求,检查是否存在经办大厅基础设施不规范、便民服务不齐全、大厅设计不科学不合理等问题。
       查堵点,不断改善服务体验。对照国家、省市相关文件要求,检查是否存在群众办事排队等候时间长、证明材料过多过滥、办事程序繁琐复杂、办事指南不清晰、窗口服务安排不合理、窗口工作人员服务意识不强、咨询电话经常占线或无人接听等问题。
       查漏洞,全力确保基金安全。对照基金管理和风险防控的相关制度,检查是否存在侵占挪用、克扣强占、欺诈冒领、医患合谋骗取医保基金等问题。
       查隐患,健全应急处理和舆情应对工作机制。对照服务场所安全管理和突发事件应急处理的相关要求,检查是否存在安全管理不到位、应急机制不健全、舆情应对不及时等问题。
通过“五查”优化了业务流程,减少了工作环节,精减了办事材料,切实改进了工作作风,提升了服务水平,让群众办事更加方便、快捷、高效,获得群众的点赞。

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