桐城市医保中心开展窗口单位作风建设

桐城市医保中心开展窗口单位作风建设 为进一步增强干部职工的服务意识、责任意识，近期，桐城市医保中心积极开展窗口单位作风建设，努力提升窗口服务标准化、科学化、制度化水平，提高业务经办效能，着力打造岗责分明、规范有序、风清气正的服务环境。
一是细化责任到人。多次在职工大会、班子碰头会上强调党风廉政建设与效能建设，层层传递压力，层层落实责任，加强第一责任人意识。
二是严格依规管理。严格落实首问负责、一次性告知、AB岗、限时办结、责任追究等制度，坚持上下班考勤制度，并采取定期与不定期巡查相结合的方式开展监督，重点检查工作纪律、工作状态、服务质量等情况，同步开展警醒工作，提高窗口风险防范能力。
三是规范窗口服务言行。考虑到我中心承办城镇居民医保及其大病保险两项民生工程业务，每天的接待量较大，因此我们多次强调，要求窗口前台人员使用文明用语，推行微笑服务，展示良好的精神风貌和医保形象，给前来办事的群众提供亲情化的服务。