社保柜员制 群众乐呵呵

　   “过去一跑就是几个窗口，手续繁琐不说，人多的时候还常常排队，现在一个窗口全办齐，别提多痛快了。”参保人王先生拿着办好的手续感叹。这都得益于文登社保中心在全市率先推出的服务大厅综合柜员制服务。
       按照威海人社“三化”建设部署要求，文登区先行先试，率先于2017年3月，正式启动社会保险综合柜员制。社会保险综合柜员的形式和设置参照银行业综合柜员，通过社会保险智能一体化系统，市区和镇办的所有社保服务中心都能够为全区的用人单位和参保人员，就近通收通办社会保险即时办结业务和限时办结的前台业务，近5个月的运行与完善，逐步实现“群众少走路、数据多跑腿”的“一站式”社保经办服务目标。

　　社会保险综合柜员制的特点：一是社保业务事项下沉到镇办保障服务中心，打通了镇办服务参保群众的最后一公里。综合柜员制简化优化了前台受理操作要求，镇办社保经办人员经过培训后，很快能胜任综合柜员业务，为参保群众就近提供无差别、标准化、一站式的社保经办服务。二是扩大即时办结服务项目范围，推动经办服务全面提速。对随到随办的业务，要即时办结；对限时办结的业务，要提高速度实现快速办结；对周期较长的业务，要及时将阶段性办理进度告知申请人，保障参保对象的知情权。三是积极创建社会保险“5A”服务品牌，为广大参保对象提供更加优质高效便捷的服务。通过健全网络、自助、移动、柜台四位一体经办服务体系和市、县、镇、社区四级社保服务平台，让广大参保对象在任何时间、任何地点，通过任一方式都可以办理所需的社保业务。