江苏省淮安市淮阴区医保局：积极推进“高效办成一件事”

为进一步落实国家医保局发布的《关于在医疗保障服务领域推动“高效办成一件事”的通知》（简称“通知”），淮阴区医保局着眼从以下方面推进“高效办成一件事”。
“只进一门”将服务送到群众和企业身边。2021年8月份开始，淮阴区医保局在我市率先开展综合柜员制的办公模式，即“前台综合受理，后台分类办理，窗口统一出件”，让参保人员“只进一门”实现“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”高效办成事成为可能。截止目前，我局综合柜员大约受理业务量达数十万人次。
最大限度减少办事时间成本。淮阴区医保局规范审批服务行为，严格执行“首问负责制、一次性告知制度、限时办结制”，积极推行“承诺制”和“容缺受理制”，进一步精简办理材料、简化办理流程、缩短办理时限。严格执行省政务服务办结时限，能及时办结的及时办结，办结时限宽的尽量提前完成，节假日或者年底结转等业务量较大时，增派人员加班加点办理，为参保人员办理业务缩短时间提供保障。
“一网通办”“免申即享”。淮阴区医保局全面落实“网上办”、“掌上办”的新型政务服务模式，国家医保服务平台APP、江苏医保云APP、江苏政务服务网、淮安市医疗保障局网站及公众号等，让网上缴费、异地就医备案、业务受理、咨询等业务让“网络”跑腿，参保人员通过一部手机坐在家里都能尽情了解或者办理医保业务，实实在在享受到现代化科技带来的诸多便利。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，诚然，淮阴区医保局在“高效办成一件事”具有高瞻远瞩的服务精神，但是对照《通知》，“融合贯通、高效共享”的大数据体系，医保咨询服务智能化转型等方面仍然还有需要改进的地方，我们跟国家要求还有一定的差距。但是我们相信只要脚踏实地，着眼百姓实际，以“为人民服务”的姿态和决心，耕耘出一条属于江淮大地自己的道路指日可待！